金银珠宝鉴别的专业性很强，加上信息不对称，一般市民凭肉眼很难鉴别优劣。市民刘先生就碰到了这样一件事。

　　日前，家住湖塘的刘先生在一商场珠宝专柜花1.6万元买了一枚钻戒，证书显示，钻戒上的钻石成色是E色，净度为VSI级，重0.26克拉。同时，他还拿到了所购钻戒的《宝石鉴定书》、《品质保证单》和发票。几天后，刘先生根据《宝石鉴定书》上的编号在网上作了比对，发现网上《宝石鉴定书》标注的成色是F色，钻石成色相差一个级别。担心钻石是假的，刘先生又到常州质监局珠宝检测中心进行了检测，结果更让他吃惊，钻石成色是H色。

　　花1.6万元买的钻戒，成色竟然连降三级。愤怒的刘先生找到商家，要求退一赔一。而商家不承认存在质量问题，退货可以，但不可能退一赔一，双方协商无果。

　　开发区消协工作人员受理该起投诉后，立即进行了调查走访和了解。鉴于双方都持有法定检验机构的鉴定报告，各执一词相持不下，消协工作人员建议，双方共同商定一家第三方检测机构重新进行鉴定，根据鉴定结果再进行责任判定。不过，刘先生表示不愿意接受重新检测。经多次调解，纠纷双方都不能达成一致意见。最终，开发区消协启动了诉调对接机制，支持刘先生从诉讼途径进行维权，经过前期工作，目前法院已受理。

　　据业内人士介绍，衡量一颗钻石品质的标准主要有重量、净度、成色和切工。其中，钻石成色由最高色级D到最低色级Z，共有32级，重量相同的钻石，如果净度和成色有较大差异，价格相差很大。在此，消协提醒：在购买金银珠宝等贵重饰品前最好了解一下相关的专业知识，购买时要弄清楚产品的品质等级，仔细辨别鉴定书的真伪，必要时可通过网络等途径进行查证，同时保留好书面凭证。