“老刘小刘”警师结对以来，辖区群众满意度同比上升18.4%，社区民警知晓率由初始的73.5%提升至95.3%，可防性案件发案率同比下降85.7%，其所在的公园壹号花园警务室累计接待各级兄弟公安机关学习参观50余次，接待来访群众5000余人。师父老刘两次被评为全市公安机关十佳社区民警，先后荣获个人三等功两次、市优秀警师提名奖、分局年度人物奖；徒弟小刘被评为全市社区警务岗位能手，先后荣获个人三等功一次、区优秀共青团员称号一次。

　　面临困难——

　　初生牛犊，社区警务从零开始

　　身为一名刚参加公安工作两年多、社区警务一年多的青年民警，小刘也曾年少轻狂，觉得社区警务无非是在社区里看看报纸，动动口舌，偶尔跑跑脚板，点点鼠标。可自打去年初分到公园壹号花园社区，跟着师傅刘建良工作一段时间后，才发现社区民警真是不容易。大到创建平安小区保一方安宁，小到办理户口调处纠纷平息肝火，成为一名合格的社区民警真不是想象的那么简单。看似鸡毛蒜皮的小事，如果处理不好，不仅会影响警察在老百姓中的威信，有时甚至会酿成祸患。

　　刚下社区时，小刘由于经验不足，什么事都不敢干，总是躲在协管员身后进行入户走访，生怕自己会犯错，每次都是机械地问个姓名、身份证、电话，就草草了事，根本没有老刘说的“警民一家亲”的感觉。有次晚上入户调查，好不容易敲开群众家门，遇到一户东北的，一家老小正在吃饭，看见小刘进门，非要拉着小刘一起吃，小刘婉言谢绝后，他们就和小刘聊了起来，可小刘登记完他们的身份信息后就不知道该讲什么了，坐在那里尴尬了好一会，最后尴尬地跑出了门。 

　　衣钵相传——

　　轻车熟路，登门拜年用心待人

　　小刘把丑事向师父汇报，师父哈哈一笑，晚上又带着小刘继续走访。到底是扎根社区25年的老同志，一路上看着老百姓对师父不停地打招呼，看着师父对他们嘘寒问暖，聊着家常，小刘开始懂得，要想得到老百姓的认可，就一定要对他们付出真心，献出真情，把老百姓当成自己的亲戚，自己的家人，把他们的家当成自己的家。看着亲戚，看着家人，还有什么话不能说呢？ 

　　作为一个大型商业住宅小区，公园壹号花园社区实际居住人数多，户籍人数少，年轻人新市民多，老年人本地人少。针对这些特点，新年伊始，老刘就领着小刘一栋楼一栋楼地走、一个单元一个单元地跑，挨家挨户登门拜年。也有人会隔着猫眼质疑他们的身份，怎么都不肯开门，这时，小刘容易急着和对方理论，试图说服对方。但每次老刘都会把小刘拦住，耐心和对方沟通，用真诚的态度让他们将门打开，笑脸相迎。

　　广接地气——

　　跬步千里，把脸混熟为民服务

　　渐渐地，小刘开始喜欢在社区里转了，与居民聊天唠家常。谁家楼上水管爆了，谁家下水道堵了，谁家门洞里灯不亮了，谁家楼道口垃圾又堆成山了，小刘都会尽自己努力帮群众解决，给群众一个满意答复。针对家中发生入室盗窃等可防性案件的住户，小刘必及时登门回访，关心了解情况，当好派出所与群众沟通的桥梁，同时将所里制作的五彩平安包发放给受害居民，增强他们的防范意识。经过小刘的不懈努力，社区群众的安全感、满意度上来了，社区考核的排名也稳步上升。这也让小刘切身体会到，不要怕社区事情多，只要弯下腰，扑下身子，态度好一点，手脚勤一点，办事快一点，就能走进群众、融入群众，群众就会打心眼儿里把你当成他的亲人。

　　一年多的社区警务工作下来，小刘才尝到了一点做社区民警的酸甜苦辣，也开始喜欢上了从苦辣中去寻找酸甜。“基础不牢、地动山摇”，只有真正沉浸在社区里，才能听到老百姓的声音，才能知道老百姓想要什么，才能解决他们的实际困难，才能打牢社区警务的基础。

　　刚到社区时，老刘就曾对小刘说过：年轻人要有朝气，不能有暮气；要有锐气，不能有惰气；要有才气，不能有燥气。老刘的言传身教，激起了小刘为群众服务的满腔热情，也换来了社区居民对师徒俩的支持与信任。不知不觉，一扇警民和谐情的大门就这样被敲开了。