“3168元，成交！恭喜19号买家！”3月16日下午，随着最后一件拍品落槌成交，由裴淑霞主持的“民进常州市委艺术家书画作品慈善拍卖会”圆满结束。最终，44件拍品全部成交，募得善款近16万元。

     拍卖与慈善的再度牵手，让大家看到江苏正德拍卖有限公司（以下简称正德拍卖）的社会责任感，也勾起了大众对台上这位女拍卖师的好奇。

 

热衷公益  是初心，也是媒介

      一身西装，优雅从容，是裴淑霞给记者留下的第一印象。不久前，她刚举办过一场募款助残的慈善拍卖，拍得的近8万元善款，全部捐赠给江苏省妇女儿童基金会众柴基金。

     两场拍卖，间隔不长，裴淑霞为此花费了大量时间和精力。

     助残拍卖专场的拍品，最初仅有几件残疾人士手工制作的藤类制品。“我们希望拍品更丰富，以吸引更多竞买人参与，扩大慈善拍卖的影响力。”裴淑霞带头捐赠了收藏多年的《中国精品粮油珍藏册》，并在朋友圈发布“召集令”。

     看到消息后，常州书画家积极响应。武进区书协副主席张克强，连夜书写了一幅《周恩来诗词》，并亲自将装裱好的作品送至拍卖公司。张克强的热心、细致，让裴淑霞印象深刻。在往后的一次次活动中，两人慢慢熟络起来，发展成了共赏字画的“墨友”。

     “大家因慈善相识，因艺术结下友谊。”慈善拍卖的形式，在为爱“竞价”的同时，也为书画家搭建了作品展示的平台。裴淑霞也因此结识许多“大佬”，成了常州书画界的“半个行家”。

     一场慈善拍卖带来的“蝴蝶效应”不止于此。“尽管没有佣金，我们也会尽善尽美。”裴淑霞说，正德拍卖以此为窗口，展现出的社会责任感和专业水平，在赢得社会赞誉的同时，也扩大了企业影响力。

     投身慈善的背后，还有裴淑霞对往事的“回馈”。

     公司创立前，裴淑霞经历过两次车祸，在好心人的出手搭救下都顺利脱险。康复后，她第一时间找到救命恩人答谢，均被婉拒。不求回报的善举，让裴淑霞备受感动的同时，暗暗下定决心：受人恩惠，也要反哺社会。

     创业16年，裴淑霞几乎每年都会筹办至少一场慈善拍卖，所得善款全部捐赠给慈善机构。如今，正德拍卖已成功举办20多场慈善拍卖，累计捐赠金额达100多万元，用于助残、赈灾、乡村振兴等领域。

 

 

面对挑战  既守阵地，更要出奇兵

     2001年，裴淑霞初次接触拍卖行业。彼时的常武地区，该行业正值鼎盛。在她看来，拍卖行业所需的“能说、会写、善干”，刚好契合个人兴趣爱好和优势。

     学习了6年后，2007年2月，裴淑霞做出重大决定：创立自己的品牌——江苏正德拍卖有限公司。当时，行业也从爆发式成长，进入到较为平缓的健康发展阶段。

     风暴出现在2012年，淘宝开辟“司法拍卖”平台。

     由于网络拍卖平台的开放性、低成本以及摆脱时空限制的便利性，司法拍卖市场几乎被网拍方式垄断。“这对于拍卖行来说是巨大的冲击。”重要业务板块的丢失，也促使裴淑霞沉下心来思考：实体拍卖行的出路在哪里？

     “线上有优势，那我们也开辟线上平台。”裴淑霞带领团队观看、参与了近百场线上拍卖，走访、调查线上参拍用户的体验，并不断模拟、演练，进行团队磨合和应急预案的制备。最终，正德拍卖也成功“上岸”网络拍卖平台。从2017年至今，正德拍卖已在“中拍在线”成功举办多场拍卖会，其中有场物资拍卖，吸引了3000多人围观，全场共出价239次。

     “线上战场”旗开得胜，但线下市场的萎缩趋势暂不可逆。裴淑霞认为，“西瓜”和“芝麻”同样重要，“再小的项目，我们也要全力以赴。”

     前黄镇某村的一处房产拍卖，佣金仅1000多元，而拍卖前的公告费、人工成本等前期投入，远高于佣金。“把服务送出去，就是把品牌打出去，哪怕亏本，我们也要做出口碑。”尽管是小项目，裴淑霞仍然多次前往现场，跟进项目推进过程中的每个细节。

 

 

专业+服务  是“拿手戏”，更是“杀手锏”

     “为每位客户提供完美服务，力争每一个项目都是精品。”裴淑霞放出的“豪言”，落实在每个项目的点滴细节。

     2018年，武进区首批公车亟待拍卖。从8月10日接到委托，到8月19日举行拍卖，仅不到10天时间，144辆车的陈列工作能完成吗？为竞买人提供的服务会打折扣吗？

时间紧、任务重，裴淑霞马不停蹄开始做准备工作。

     拍卖当天，随着站牌指引走进展示区，144辆光洁如新的车辆整齐停放，每辆车的右车窗内，还贴着卡片，标注着车辆型号、公里数、年检情况以及优势和瑕疵。

     小小的车辆“身份证”，蕴藏着满满巧思：张贴在右侧，是为了方便竞买人从左侧窗户看到驾驶室全景和细节；贴在窗内侧，则是防止卡片因日晒雨淋留下脏污……字体大小、张贴高度等种种细节，无一不透露着裴淑霞的严谨、细心。这也体现了女性拍卖师独有的贴心、周到。

     “到现场去”是裴淑霞对自己和员工的统一要求。就算有拍品的评估证明，也要到现场再次验证；只要客户提出需求，就在服务上“有求必应”。

     2019年，横山桥镇11套安置房使用权进行拍卖，正德“服务团”随即“送服务下乡”，为行动不便的竞买人上门办理委托代拍手续，去公交站台接应不识路的老人。2022年7月，某金融机构的房产使用权第一次拍卖时无人问津，面临流拍，秉着对每个项目负责的精神，正德拍卖随即组织公司专业人员和江苏东晟律师事务所旗下“小蜜蜂”商事法律服务团队共同出谋划策，提出了一个全新的装改方案，最终以溢价30万元成交。

     服务能打动客户，而专业更能留住客户。从策划，到拍品收集、装裱，再到图录制作和宣传招商，正德拍卖在每个环节都狠下苦功、尽善尽美，得到了客户的一致好评。

     入行20多年，裴淑霞见证了行业的巨大变革，也通过努力获得了江苏省优秀拍卖师、江苏省十佳拍卖师、全国拍卖师大赛优胜奖等诸多荣誉。江苏正德拍卖有限公司获评国家AA级优秀拍卖企业、江苏省诚信示范经营企业。

     记者再次见到裴淑霞时，她仍一丝不苟地将头发盘于脑后，脖间系着与衣服色彩相应的丝巾，充满笑意的眼眸自信且坚定：“企业走得更稳，也让慈善事业更有‘余地’，今后的慈善拍卖将更多关注乡村振兴。” 文/郭淑娴